No puedo cambiar mis recompensas

 Hola alguien puede ayudarme?.

 Tengo 16,00 monedas y estoy intentando cambiar mi recompensa por $15 (15,00 monedas), pero sale un mensaje que debo de tener al menos 500 monedas para poder redimir mi recompensa.

  Saben porque?. Es como si mis puntos no los cuenta la app.

  Saludos