広告を見ているときにアプリがフリーズする

皆さん、こんにちは！このアプリには本当にうんざりしています。ポイント獲得のために広告を見させられるのですが、時々フリーズしてスマホを再起動しないといけません。でも、スマホを再起動しても歩数はゼロと表示されます。例えば、スマホを再起動して、歩数8900歩と表示されている写真を投稿しようとしているのですが、アプリ自体にはゼロと表示されます。誰かこの問題を解決する方法をご存知の方はいらっしゃいませんか？助けてくれる人に連絡を取る方法が分かりません。

ありがとう！