礼品卡问题

我用积分兑换了两张 Lowe's 的 5 美元礼品卡。我尝试了很多次，但在很多 Lowe's 门店都无法使用。我的奖励账户里还显示这两张礼品卡还在。是的，我就是兑换不了。有人遇到过同样的问题吗？