沃尔玛礼品卡

我去的沃尔玛说因为Cash Walk存在诈骗行为，所以不予兑换我的Cash Walk卡。搞什么鬼？6000个金币没了！我用这个app三年都没问题，所以需要退款。我该如何才能拿回我的金币退款？