为什么奖励被锁定了？

我用了这个应用三年了，实在不明白为什么他们好不容易推出了亚马逊10美元礼品卡，却突然把5美元的奖励锁住了。这到底是怎么回事？我之前积分够兑换10美元奖励的时候，你们却没推出。现在我积分不够了，你们却把5美元的奖励锁住了，害得我什么都提不出来。我用了这个应用三年了，至少提现过20次，但现在我真的想卸载它了。因为最近几个月我都没法提现，这让我很沮丧。我不明白这些应用到底是怎么回事，偏偏要在节假日期间搞这些限制，让我们什么都提不出来。这太扯了！节假日正是我们最想提现的时候。