我如何用我的卡兌換硬幣，上面寫著要驗證電話號碼，我輸入了我的號碼，它說電話號碼已經驗證過，並且不允許我兌換硬幣

我怎麼能將我的硬幣兌換成禮品卡，它說要驗證電話號碼，我輸入了我的號碼，它說這個號碼已經驗證過，但不允許我兌換我的卡中的硬幣????